FAQ

Le b.a.-ba de nos prestations

Nous sommes la nouvelle référence dans le nettoyage de bureaux qui vous accompagne également dans vos enjeux RSE à Paris et en Île-de-France.
Du nettoyage récurrent, à la permanence, en passant par la remise en état mais aussi par des tâches plus spécifiques (nettoyage haute pression, de moquettes ou de vitres), nous savons répondre à la moindre demande.

En plus de notre savoir-faire dans l’entretien de vos locaux, nous vous permettons :
Le tout présent sur votre espace client en ligne, avec une facture unique.
Nos prestations sont facturées 20€ HT de l’heure matériel compris.
Il est possible d’ajouter des produits bio pour 1€ de plus de l’heure.
Nous pouvons aussi inclure un forfait vitrerie et consommables selon vos besoins.
 
Le contrat minimum de notre prestation de nettoyage de bureaux démarre à 10 heures par semaine.
Nos agents peuvent intervenir selon vos besoins (entre 6h et 21h) au delà ces horaires nous avons un tarif de nuit.
Toutes nos prestations ponctuelles ne s’effectuent que dans le cadre d’une prestation récurrente.

Nos équipes ont besoin de voir vos bureaux pour vous faire un devis afin de vous proposer la prestation adéquate.

Nous vous fournissons la totalité des produits d’entretien ainsi que le matériel (aspirateur, microfibres…)  nécessaires à la bonne exécution de vos prestations. 
Nous pouvons aussi fournir les consommables (papier hygiénique, savon, essuie-mains…). Le tout est facturé en fonction du nombre de vos collaborateurs et de votre consommation.
Toutes ces fournitures sont livrées par notre partenaire Initial directement dans vos bureaux.
Nous sommes assurés par Allianz. Nous exigeons de tous nos partenaires un certificat d’assurance.

Vos premiers pas chez nous

  • vous recevrez un mail de bienvenue où il vous sera demandé de prendre rendez-vous avec votre manager et de remplir vos coordonnées GoCardless, vous rencontrerez ensuite votre manager et lui fournirez les accès de vos locaux,
  • nous affecterons un ou des agents sur votre site,
  • un mail de satisfaction j+14 après votre prestation vous sera envoyé. Vous pourrez nous donner vos feedbacks afin que l’on puisse faire, si nécessaire, des ajustements,
  • un deuxième mail de satisfaction pour sera communiqué au début du mois qui suit votre prestation,
Lors de la mise en place de nos services nous vous demanderons 3 jeux de clés :
  • un pour le Cleaner,
  • un pour son manager,
  • un qui restera en permanence dans nos locaux pour pallier toute éventualité,
Si d’autres types d’accès sont nécessaires pour accéder à vos bureaux :
  • code,
  • carte,
Nous veillons à ce que l’accès à vos locaux soit le plus sécurisé possible.

Être partenaire chez nous

Nous nous entourons des meilleurs partenaires afin de vous proposer des prestations complémentaires à vos besoins actuels ou à venir.
Nos partenaires sont sélectionnés selon plusieurs critères :
  • leurs valeurs sont similaires aux nôtres,
  • leur qualité,
  • leur fiabilité,
  • leur réactivité,

Nous sommes en perpétuelle recherche de nouveaux partenaires qui pourraient changer et améliorer votre quotidien.

Vous partagez nos valeurs et pensez avoir des services complémentaires aux nôtres ? Contactez alors notre service marketing : marketing @ cleany.fr

Nos Cleaners et nous

Tous nos Cleaners sont en CDI. Ce sont des employés à part entière qui ont pour vocation de rester dans l’entreprise.
Ils sont recrutés puis formés à nos techniques de nettoyage. Nous les accompagnons chaque jour afin de les faire évoluer dans le secteur du nettoyage.
Leurs avis comptent autant pour nous que ceux de nos clients.
Vous pouvez postuler sur notre page recrutement. Vous n’avez pas besoin de CV. Nous préférons vous former et privilégier votre personnalité ainsi que votre savoir-être.
Si vous avez été sélectionné par notre équipe, vous serez recontacté sous 1 à 2 semaines par mail.