Embarquez au sein de l’aventure Cleany !
Retrouvez les moments forts qui ont marqué notre histoire depuis notre création en 2012 ! 2022 – Démarche de certification B Corp en cours Cleany s’est lancé dans la démarche de certification B CORP depuis 2021. Les objectifs sont multiples : identifier les axes de progrès, affiner la mesure de nos indicateurs, gagner en transparence et rejoindre une communauté engagée. Notre dossier est en attente d’évaluation par le B Lab, nous espérons obtenir le label en 2023. 2022 – Cleany fête ses 10 ans “Une aventure démarrée le 1er février 2012 avec beaucoup de naïveté et de motivation pour faire bouger les lignes de ce secteur magnifique et plein de challenges du nettoyage BtoB. 10 ans de haut, de bas, de galères et de succès, accompagnés par des collaborateurs incroyables qui sont la force vive de cette entreprise”. 2022 – Cleany loT au service des équipes Notre équipe R&D a développé deux nouvelles applications permettant la gestion quotidienne des sites. Ces outils garantissent une gestion du temps optimisée et une charge mentale régulée. 2021 – Des partenaires variés mais engagés Nous sommes partenaires de Mixity, Mouvement Impact France et Mon entrepreneur Social. Leurs valeurs sont proches des nôtres. 2021 – Premier Bilan Carbone En 2021, Cleany a réalisé son premier Bilan Carbone pour l’année 2020. Il a été renouvelé pour l’année 2022 et les prochaines années à venir. 2020 – Covid : soutien à nos Cleaners Durant la crise sanitaire, nous avons mis en place une permanence d’écoute et d’échange pour les Cleaners. Une newsletter a été créée dans cet objectif. 2019 – Partenariat avec EPIC FOUNDATION Nous sommes partenaires d’EPIC, une fondation internationale qui a pour mission de transformer la vie des enfants et des jeunes, et de protéger la planète. 2018 – Cleany Green pour 100% des opérations quotidiennes Chez Cleany, nous avons fait le choix d’utiliser des produits labellisés ECO CERT et ECO LABEL pour toutes les opérations quotidiennes. De cette manière nous limitons le risque d’affecter la santé et la sécurité de nos équipes, ainsi que l’impact environnemental liés aux évacuations et au stockage de produits. 2017 – Adhésion au Global Compact Créé en 2000 par le Secrétaire général des Nations Unies de l’époque, Kofi Annan, le Global Compact ou Pacte Mondial est un programme de l’ONU. Ce dernier vise à impliquer les entreprises et les organisations non lucratives, dans le respect de 10 principes clés afin de construire une société plus durable. 2016 – Cleany Academy Afin de renforcer notre démarche de formation, la Cleany Academy a été créée pour que chacun.e reçoive la théorie et la pratique nécessaires à l’acquisition de réflexes et d’opérations efficaces. Elle permet aux Cleaners une évolution professionnelle. 2013 – Processus de formation Cleaners La formation permet de créer un lien privilégié avec nos équipes, les valoriser, et leur apporter de nouvelles compétences en dehors de Cleany. 2012 – Création de Cleany Cleany a été fondé le 26 janvier 2012 par Alexandre Bellity. ArrowA white color arrow for button Demander un devis
Produits bactéricides ou produits virucides, quelle désinfection ?
En cette période de Covid-19, la propreté de vos bureaux est une priorité pour vos collaborateurs et pour la lutte contre la propagation du virus. La désinfection est un sujet clé. L’objectif de cet article est d’expliquer de manière simple et compréhensible la différence entre un produit virucide et un produit bactéricide pour mieux les reconnaître et choisir. Il ne se veut en aucun cas un document scientifique mais simplement adapté aux enjeux du nettoyage de bureau. Qu’y a-t-il derrière le mot désinfection ? Commençons par une définition du mot désinfection, selon Larousse il s’agit de : “Destruction des micro-organismes d’un lieu, d’un objet, de la partie externe du corps humain.Traitement d’un sol, de semences, en général par des produits chimiques, pour éliminer les agents nuisibles aux cultures.” Pour rendre inactif ces micro-organismes, il existe 5 catégories de produits de désinfection adaptés aux propriétés de chaque type de micro-organisme : Les bureaux sont principalement sujets aux bactéries, en particulier les espaces sanitaires. Une des principales missions des entreprises de nettoyage qui interviennent dans les bureaux est de s’assurer que les produits utilisés sont efficaces et que les agents de nettoyage sont correctement formés à l’utilisation de ces produits. Comment savoir quelles bactéries ou quels virus sont tués par un produit ? Il est important de préciser qu’un produit peut-être bactéricide sans pour autant être virucide, et inversement. Un produit peut également avoir plusieurs de ces propriétés. L’efficacité d’un produit contre les micro-organismes est définie par des normes européennes qui se présentent sous la forme EN XXXX. Ces normes permettent de comparer l’activité antimicrobienne de ces produits et de prédire l’action qu’ils auront sur les microbes. En France, c’est l’AFNOR qui est en charge, entre autres, d’animer, de coordonner l’élaboration des normes et de les homologuer. Comment savoir si un produit est efficace contre le Covid-19 ? La Covid-19 est, comme son nom l’indique, un micro-organisme de la catégorie des virus. Pour effectuer une désinfection du coronavirus, il va falloir utiliser un produit virucide. Il faudra alors vous assurer que les produits sont bien efficaces. C’est la norme EN 14476 qui va s’appliquer pour lutter contre la Covid-19.Concrètement, voici un exemple de ce que nous pouvons trouver sur la fiche technique d’un produit virucide utilisé pour la désinfection des points de contact : Vous pouvez également regarder votre flacon de gel hydroalcoolique. Il doit normalement contenir les normes EN 1276 (contre les bactéries), EN 14476 (contre les virus) et EN 1650 (contre les levures). Quelle est la bonne manière d’utiliser ces produits ? Les fiches techniques des produits permettent de connaître les conditions dans lesquelles le produit est efficace. Il faut respecter : Ainsi, la formation des équipes de nettoyage à la bonne utilisation du matériel et des produits est indispensable. Vous pouvez retrouver plus d’informations sur les formations mises en place chez Cleany ici. ArrowA white color arrow for button Demander un devis
Témoignage : “J’ai décidé de changer de genre”
Née avec le sexe d’un garçon, Ambre* vient d’effectuer son changement officiel d’état civil. Bâtiment Entretien, le magazine de référence du monde de la propreté, lui offre la possibilité de témoigner et de raconter son long cheminement pour être enfin en accord avec elle-même. Quand il arrive à Paris, au mitan des années 80, le jeune homme a 19 ans. Il ne sait ni lire ni écrire, et veut se battre pour s’en sortir. « Je voulais être commis de cuisine, mais on ne voulait pas m’embaucher. Pas de diplôme, pas d’expérience. Il a fallu que je me débrouille toute seule en suivant des cours. Mais je n’avais pas un rond, les périodes de galère se sont enchaînées. Je peux le dire clairement, j’étais Sdf » rembobine celle qui s’appelle désormais, et officiellement Ambre. « Un nouveau prénom pas facile à porter quand on est un garçon et que l’on se présente à un entretien d’embauche… ». Une longue histoire et un long combat. Mais ne brûlons pas les étapes. Aidée par une assistance sociale « exceptionnelle » qu’elle appelle « Tatie Jacqueline », Ambre, même cabossée poursuit son chemin. D’abord dans l’hôtellerie restauration, où elle travaille en intérim, suit des formations et acquiert une expérience qui lui est toujours très utile. « J’aimais cette rigueur, il fallait nettoyer en avançant, respecter les règles HACCP. J’applique encore la marche en avant ! » insiste-t-elle. Toujours de l’avant. Pour manger et avoir un toit. Une exigence qui la conduit à travailler dans le secteur de la sécurité. CQP, SST, carte professionnelle, un nouveau métier. « Debout 12 heures par jour, auprès d’un président du CAC 40. Ce n’était pas le métier de rêve mais il m’a nourrie pendant 4 ans. » Puis arrive un nouveau changement d’orientation… Très pragmatique. « J’étais très engagée dans ma démarche de changement de genre et je voulais un métier où je ne sois pas trop exposée, où je n’ai pas à affronter en permanence le regard, et les agressions. Le secteur du nettoyage me convenait bien, et les horaires décalés garantissait un certain isolement ». Après quelques échecs clairement imputables à son «identité», Ambre est embauchée chez Cleany en 2017. D’abord comme agent de nettoyage, évoluant ensuite comme responsable d’équipe. « Les relations sont bonnes aussi bien avec les deux collègues femmes que j’encadre, qu’avec le client. Ma démarche m’appartient, c’est une décision personnelle, dont je ne veux pas débattre. Je suis reconnue pour la qualité de mon travail et j’ai envie de progresser. J’aimerais bien transmettre mon expérience et devenir formatrice, cette reconnaissance est importante. Le métier d’une façon générale a aussi besoin d’être valorisé, mieux rémunéré ! » conclut Ambre. Un parcours de féminisation en devenir… En mars 2021 l’état-civil a officiellement acté le changement de prénom, mais le parcours de féminisation d’Ambre pour acquérir pleinement cette nouvelle identité est encore en devenir. La condition nécessaire pour « vivre normalement en tant que femme ». *Le prénom a été volontairement changé.
Quelles obligations dans le cadre de l’article 7 (ex Annexe 7) ou reprise du personnel de nettoyage ?
Au moment d’un changement de prestataire de nettoyage surgit souvent le sujet de « l’Article 7 de la Convention Nationale des entreprises de propreté et services associés” ou “reprise du personnel”. L’objectif de cet article est de répondre aux questions suivantes : Dans quelles conditions l’Annexe 7 s’applique t-elle ? Quel rôle en tant que client pendant l’appel d’offres ? La nouvelle entreprise doit-elle affecter les mêmes agents sur votre site ? Suis-je concerné dans le cadre d’un déménagement ? Quel impact pour les agents ? Quel est le principe ? L’Annexe 7 est une annexe de la convention collective des sociétés de nettoyage, qui régit le cas d’un changement de prestataire de nettoyage sur un site client. Pourquoi cette annexe ? Pour assurer le maintien de l’emploi aux agents de nettoyage dans le cas d’un changement de prestataire sur un site. Le principe : l’entreprise de nettoyage qui reprend le contrat d’entretien du site est dans l’obligation de proposer un contrat de travail en CDI aux agents de nettoyage qui intervenaient sur le site. Elle doit maintenir le salaire brut du salarié (prenant en compte son ancienneté par exemple), ainsi que tous les avantages que percevait le salarié (paniers repas, primes éventuelles…). Dans quelles conditions cela s’applique-t-il ? Pour que le dossier de l’agent de nettoyage soit éligible à la reprise du personnel, voici les conditions à respecter : Si certains salariés ne remplissent pas les conditions de reprise, la société de nettoyage sortante leur proposera une nouvelle affectation et conservera leur contrat en CDI. Pour les salariés respectant les conditions : l’entreprise sortante adresse les dossiers des agents de nettoyage concernés à l’entreprise qui reprend le contrat. Cette dernière reçoit ensuite les agents et les inclut dans un processus d’embauche en CDI. A savoir : la société de nettoyage “sortante” peut également choisir de ne pas transmettre les dossiers de certains agents, à qui elle souhaite par exemple proposer d’intervenir sur d’autres sites, afin de les garder en CDI dans ses effectifs. Quel rôle en tant que client ? Le client doit, au moment où il acte le changement de prestataire, transmettre les coordonnées de l’entreprise sortante à sa nouvelle société de nettoyage. Celle-ci pourra ensuite demander les dossiers des salariés concernés pour lancer le processus de reprise du personnel. Certains clients connaissant bien les agents choisissent également de les informer en amont d’un changement de prestataire à venir. La nouvelle entreprise de nettoyage doit-elle affecter les mêmes agents sur votre site ? Il n’y a aucune obligation même si les conditions d’Annexe 7 sont remplies. La nouvelle entreprise de nettoyage peut tout à fait choisir de former une nouvelle équipe sur votre site, et affecter les agents en place sur d’autres sites clients. Il faut dans ce cas qu’elle puisse leur proposer d’autres sites, représentant au moins le même volume d’heures, sur la même plage horaire. Chez Cleany, nous tâchons également de proposer une mission plus proche de leur lieu de domicile. A savoir : “Des Cleaners satisfaits sont la garantie d’un travail mieux fait” Et les agents dans tout ça ? Même si le maintien de l’emploi est garanti, cette période est particulièrement anxiogène pour les agents de nettoyage. Ils n’ont en effet pas le choix de leur futur employeur. C’est le client qui, en choisissant de changer de société de nettoyage, choisira leur futur employeur. Il incombe donc à chaque société de nettoyage de mettre en place un processus d’intégration qui permettra aux agents de nettoyage de se familiariser au mieux avec la nouvelle structure. Voici, à titre d’exemple, le processus de reprise du personnel que nous avons mis en place chez Cleany : Cette annexe 7 s’applique-t-elle dans le cadre d’un déménagement ? Si le client change de prestataire de nettoyage dans le cadre d’un déménagement, l’Annexe 7 ne s’applique pas. La nouvelle société de nettoyage n’est pas donc pas dans l’obligation de proposer un contrat aux salariés en place sur l’ancien site. La société de nettoyage sortante peut en revanche tout de même proposer les dossiers des salariés concernés à la nouvelle société, afin qu’ils puissent bénéficier d’une “priorité de réemploi”. Libre à la nouvelle société d’accepter, ou non. Si elle refuse, la société sortante conservera les agents dans ses effectifs et leur proposera d’autres sites d’intervention. Est-il possible de garder un agent de nettoyage sur mon site, même s’il n’est pas éligible à l’Article 7 ? Vous souhaitez changer de société de nettoyage, mais pour autant conserver une partie de l’équipe de nettoyage intervenant sur votre site ? Cela est possible, même si l’agent en question ne remplit pas les conditions de reprise. Vous pouvez dans ce cas lui proposer de rencontrer la nouvelle société de nettoyage envisagée, afin qu’il puisse lui-même décider s’il souhaite rester sur votre site, tout en changeant d’employeur. Y a-t-il d’autres secteurs concernés ? D’autres prestataires de service intervenant dans les bureaux sont aussi concernés par la reprise du personnel : l’accueil et la sécurité. Comment résilier son contrat de nettoyage ? Toutes les informations, et exemples de lettres de résiliation dans cet article. ArrowA white color arrow for button Demander un devis
Les 3 qualités d’une bonne entreprise de nettoyage à Paris
Vous recherchez une entreprise de nettoyage à Paris ? Votre choix doit être fait avec attention : votre/vos Cleaner(s) seront dans vos locaux chaque jour pour assurer le nettoyage dans des espaces de travail sans doute amenés à évoluer. Plus qu’un simple prestataire de ménage, votre société de nettoyage peut vous apporter une aide non négligeable dans la gestion de vos bureaux ou encore dans la mise en place d’une démarche écoresponsable pour vos locaux. Que prendre en compte au moment de choisir sa société de nettoyage à Paris ? Nos réponses avec Cleany. 1. Plus qu’appliquée et fiable, une société de nettoyage flexible et proactive Dans des espaces qui évoluent, l’application et le sérieux de votre entreprise de nettoyage constituent des conditions nécessaires mais non suffisantes pour vous simplifier vraiment la vie et diffuser de la sérénité chez vos collaborateurs. Capables d’agir comme “ces yeux et ces oreilles” qui détectent toute anomalie avant tout le monde, vos Cleaners doivent se montrer proactifs en vous apportant de l’aide sans même que vous ayez à leur demander. Au-delà de cette proactivité, ils doivent savoir se montrer adaptables, en ajustant immédiatement la prestation de nettoyage selon l’évolution de vos besoins. Au-delà des qualités du Cleaner, votre société de nettoyage doit être capable, en plus d’assurer le nettoyage quotidien de vos espaces de travail, de proposer des solutions adaptées en prenant en compte notamment : Pour vous aiguiller dans votre choix, prêtez une attention particulière à la formation des Cleaners et aux outils technologiques développés pour améliorer la qualité de leurs services. Cleany, par exemple, a mis en place une application mobile permettant aux Cleaners de remonter immédiatement toute anomalie rencontrée chez leurs clients ou encore de piloter directement leur stock de consommables, ceci pour toujours plus d’autonomie mais surtout plus d’efficacité dans leurs prestations de nettoyage. Pour ses clients, l’entreprise développe aussi un espace en ligne dans lequel le client accède en un clic à ses contrats, ses factures ou encore les rapports des derniers contrôles qualité. Un gain de temps non négligeable et une communication facilitée ! 2. Plus que du nettoyage, un accompagnement écologique La mise en place du tri sélectif dans l’entreprise Conformément à la loi de Transition énergétique, une entreprise doit mettre en place des dispositifs pour améliorer son impact environnemental, social et économique. Parmi eux : le tri des déchets. Plus qu’une contrainte, c’est l’opportunité de réaliser des économies d’énergie, d’argent, et d’améliorer l’image de votre entreprise. Pour vos collaborateurs, c’est leur donner la possibilité d’agir dans le sens de votre démarche RSE en étant directement impliqués à travers l’apport volontaire. Il est ainsi essentiel de choisir une société de nettoyage à Paris capable de vous accompagner dans la mise en place d’une politique de recyclage. À la clé ? Une meilleure gestion des déchets et un tri sélectif efficace. L’entreprise de nettoyage doit être sensibilisée aux gestes écoresponsables et montrer un engagement environnemental en nouant des partenariats avec des sociétés de recyclage agréées, mais aussi en utilisant des produits écologiques. Le recours à des produits de nettoyage sains Second critère essentiel à respecter de la part de votre entreprise de nettoyage à Paris, le recours à des produits de nettoyage qui ne soit néfastes ni pour leurs Cleaners, ni pour vos collaborateurs, ni pour l’environnement. Cela peut paraître évident mais nous en sommes encore loin ! Le plus surprenant est de savoir qu’un grand nombre de produits de nettoyage sont nocifs voire corrosifs (et donc très dangereux pour la santé) et que les Cleaners travaillent au contact de ces produits tous les jours… Là encore, soyez attentifs aux produits utilisés par votre entreprise de nettoyage, et n’hésitez pas à lui demander de vous les montrer ! Petit conseil, soyez en particulier attentifs à la présence de pictogrammes sur les flacons: s’ils sont là, vous pouvez vous inquiéter ! 3. Une entreprise de nettoyage tournée vers l’humain Choisir une entreprise de nettoyage tournée vers l’humain, qui se préoccupe réellement de ses Cleaners, c’est la garantie de bénéficier d’une meilleure qualité de service et des bureaux propres chaque jour. Si la qualité de services est importante, les valeurs prônées par l’entreprise le sont tout autant. Empathie, disponibilité, transparence… Votre entreprise de nettoyage doit savoir accompagner ceux qui l’entoure, qu’il s’agisse de vous ou de ses Cleaners. Chez Cleany, chaque Cleaner bénéficie d’une formation en continu et de conditions de travail sans cesse améliorées, notamment grâce à l’application mobile « My Cleany » qui facilite leur quotidien. Résultat : un turnover très faible (<5 %) et de véritables possibilités d’évolution de carrière. Valoriser ses employés, c’est aussi être capable d’offrir des prestations de qualité sur le long terme. Choisir la bonne société de nettoyage à Paris n’est pas toujours évident. Avant de vous décider, assurez-vous que l’entreprise soit proactive, flexible, à l’écoute de vos besoins mais aussi responsable, que ce soit vis-à-vis de l’environnement ou de ses propres Cleaners. Plus qu’un simple prestataire de nettoyage de vos bureaux, elle doit être capable de faire preuve de bon sens et de toujours s’adapter à vous en vous proposant des solutions qui contribueront au développement de votre entreprise sur le plan écologique et social. Les 3 qualités d’une bonne entreprise de nettoyage à Paris : ArrowA white color arrow for button Demander un devis
Qu’y a-t-il derrière le prix fixé par votre entreprise de nettoyage ?
Une guerre des prix Depuis 50 ans, peu de grandes innovations viennent alimenter le marché des entreprises de nettoyage. C’est pourquoi, face à une concurrence de plus en plus importante, certains prestataires n’ont pas hésité à casser leurs prix pour gagner des contrats. Mais loin de dynamiser le secteur, cela a considérablement contribué à une dévalorisation du métier. Moins de marge pour assurer des formations ou renouveler le matériel, temps de nettoyage réduit, salariés peu motivés : les conséquences de cette guerre des prix ont été particulièrement néfastes. À l’origine, le tarif du nettoyage de bureaux était simplement calculé en fonction d’un cadencier prenant en compte la surface, le type de sol et l’encombrement de l’espace. L’utilisation des bureaux ayant beaucoup évolué, réaliser un devis de nettoyage nécessite de prendre en compte les particularités liées à l’utilisation faite de l’espace. Une entreprise de nettoyage devrait donc systématiquement poser des questions à propos de l’utilisation des locaux et des habitudes des collaborateurs afin de déterminer la durée de nettoyage au lieu de proposer un cadencier classique. La durée nécessaire du nettoyage 1. Les caractéristiques des locaux Outre la surface en m², l’entreprise de nettoyage doit adapter sa prestation à la composition des locaux, c’est-à-dire s’il s’agit d’un open space unique ou des bureaux fermés, mais aussi du nombre d’étages que comptent les locaux. La nature des salles et des revêtements est également prise en considération. En effet, alors qu’une moquette ne nécessite qu’un seul passage d’aspirateur, un sol en PVC ou en parquet nécessite également un passage humide par exemple. 2. L’utilisation de l’espace Voici la raison principale pour laquelle le chiffrage d’une prestation de nettoyage basée uniquement sur l’utilisation est devenu totalement obsolète. L’influence de l’aménagement des espaces sur le devis de nettoyage est telle que pour une surface et un nombre de collaborateurs strictement identiques, un devis peut varier du simple… au triple ! L’entretien des locaux va dépendre en particulier de facteurs tels que: Selon les utilisations, plusieurs passages dans la journée peuvent même devenir nécessaires. Par exemple, dans une entreprise de plus de 50 collaborateurs avec une cafétéria, on estime nécessaire une permanence après le déjeuner. 3. Habitudes et responsabilisation des collaborateurs Si le nombre de collaborateurs permanents est un point important dans le calcul du tarif du nettoyage de bureaux, il n’est pas suffisant. L’entreprise de nettoyage doit aussi prendre en compte la responsabilisation des collaborateurs, qui fluctue beaucoup d’une entreprise à l’autre. Il existe différentes manières pour les collaborateurs d’être plus responsables et ainsi de rendre le nettoyage dans le bureau plus rapide : nettoyer la table de déjeuner, ramasser ses affaires en sortant d’une salle de réunion, ranger son bureau le soir, mettre sa tasse à café à laver… À noter : Votre entreprise de nettoyage peut aussi vous aider à responsabiliser vos collaborateurs avec un affichage par exemple. Astuce: Pourquoi mettre en place une prestation de recyclage avec apport volontaire peut permettre de gagner du temps sur la prestation de nettoyage ? Depuis 2018, le décret 5 flux impose aux entreprises de mettre en place le tri sélectif dans leurs bureaux. En choisissant de fonctionner par apport volontaire, c’est-à-dire en supprimant les corbeilles individuelles au profit d’îlots de bacs de tri, vous supprimez pour l’entreprise de nettoyage une tâche à faible valeur ajoutée et réduisez ainsi le temps de nettoyage. 4. Prestation premium Dernier élément à prendre en considération pour le chiffrage : les espaces devant particulièrement refléter l’image de votre entreprise et pour lesquels une prestation plus approfondie est requise. Quelques exemples : halls d’accueil, bureaux de la direction ou showrooms et autres salons premium accueillant les clients. Bien sûr, cela impacte directement le temps passé sur place par les Cleaners. Le prix à l’heure 1. Le coût de la main-d’œuvre et la formation Bien sûr, le premier facteur à avoir une incidence sur le tarif horaire de l’entreprise de nettoyage est la rémunération chargée des agents de nettoyage intervenants sur votre site pour répondre à vos besoins et exigences. En outre, l’élément principal qui peut faire varier la rémunération des agents : leur ancienneté et leur classification dans la convention collective. Par exemple, si l’équipe proposée comprend un chef d’équipe, ce dernier aura une rémunération plus élevée et donc un taux horaire plus important. 2. Les produits et le matériel utilisés Les produits d’entretien et le matériel nécessaire pour le nettoyage des bureaux sont le plus souvent inclus dans le taux horaire de votre prestataire. Cependant, vous pouvez regarder de plus près : 3. Les moyens au service de l’efficacité opérationnelle Comme évoqué en préambule, la course au prix a été particulièrement néfaste sur le secteur du nettoyage. Elle est synonyme de moins de marge et donc également moins de moyens disponibles pour former les agents et pour améliorer le pilotage des prestations. Certaines entreprises ont décidé de prendre le contre-pied et d’investir dans la formation des cleaners, ainsi que dans les nouvelles technologies pour optimiser le quotidien des agents et leur qualité de service. Ces investissements ont bien sûr une incidence sur le taux horaire de nettoyage, c’est donc un point important à creuser pendant une phase de consultation. L’entretien des locaux est trop souvent perçu comme une prestation obligatoire, n’apportant aucune valeur ajoutée. Pourtant si l’entreprise de nettoyage opte pour un rôle de conseil, qu’il apporte une forme de labellisation et d’accompagnement par rapport à vos initiatives responsables, cela peut réellement apporter à votre entreprise, que cela soit pour le bien-être de vos salariés ou pour l’image que vous renvoyez à vos clients. ArrowA white color arrow for button Demander un devis
Comment résilier le contrat de nettoyage de vos locaux ?
Quels sont les principaux éléments du contrat à vérifier ? Quelles étapes respecter ? Quels modèles de lettres de résiliation pour un contrat de nettoyage ? Dans quels cas peut-on résilier son contrat avant la date d’anniversaire ? Quelles conditions de résiliation dans le cadre d’un déménagement ? Quelles sont les étapes pour résilier un contrat de nettoyage des locaux ? 1- Vérifier les termes de votre contrat Voici les principaux éléments à vérifier dans le contrat que vous avez signé avec votre prestataire de nettoyage : La majorité des contrats de nettoyage indiquent des durées d’un an. Cela peut aller jusqu’à 24 ou 36 mois pour les plus gros marchés. Certains contrats peuvent également être sans engagement, et donc souscrits au mois le mois. Elle correspond à la date de démarrage des prestations dans vos locaux. Le préavis est le plus souvent fixé à 3 mois (il peut aller jusqu’à 6 mois). Il correspond au délai avec lequel vous devez informer la société de nettoyage de la perte du contrat. Une fois que vous connaissez ces 3 éléments, vous pouvez envisager la date à laquelle vous devrez dénoncer votre contrat. Exemple : votre contrat a démarré le 1er avril 2022, pour une durée d’un an avec 3 mois de préavis. Si vous souhaitez résilier votre contrat, vous devez en informer la société en place par écrit avant le 31 décembre 2022 (soit 3 mois avant le 1er avril 2023). Autre point à vérifier : si vous avez signé un avenant à votre contrat de nettoyage. Il faut que vous regardiez dans ce cas les clauses indiquées dans cet avenant afin de vérifier que cela n’a pas modifié la date d’anniversaire de votre contrat. Exemple : si la mention “Le présent avenant ne modifie pas la durée du contrat souscrit initialement pour une durée de 12 mois” y figure, cela signifie que la date de signature du premier contrat est bien à prendre en compte pour la date d’anniversaire. 2- Informer son prestataire de la résiliation et envoyer le courrier de résiliation Par quel moyen informer son prestataire ? A savoir : quelle date est prise en compte dans l’envoi du courrier de résiliation ? C’est la date d’expédition (cachet de La Poste sur votre courrier recommandé) qui fait foi. Quelle lettre de résiliation ? Voici un exemple de courrier de résiliation : 3- Lancer un appel d’offre de nettoyage Vous souhaitez tout de même intégrer votre société de nettoyage actuelle dans l’appel d’offre à venir, mais vous n’êtes pas sûr de statuer sur la consultation avant les 3 mois de préavis ? Vous pouvez envoyer une lettre de résiliation à titre conservatoire. Si vous souhaitez finalement garder votre prestataire, cela annulera l’envoi de la lettre de résiliation. Voici un exemple de lettre de résiliation à titre conservatoire : Pour vous aiguiller dans le choix de votre nouveau prestataire de nettoyage, vous pouvez consulter les articles suivants : 4- Transmettre les coordonnées du prestataire sortant à la nouvelle société choisie Une fois que vous avez choisi le nouveau prestataire de nettoyage, il faudra lui transmettre les coordonnées de l’entreprise sortante. Pourquoi ? Afin que celle-ci puisse vérifier si les agents de nettoyage qui intervenaient sur votre site sont concernés par la reprise du personnel. Une résiliation est-elle possible avant la date d’anniversaire si je ne suis pas satisfait ? Théoriquement, une entreprise n’a pas le droit de mettre fin à un contrat à durée déterminée avant son terme, même en cas d’inexécution d’obligations contractuelles. On peut néanmoins tenter de résilier un contrat pour un motif légitime. C’est-à-dire en cas de manquement grave d’une partie rendant impossible le maintien du contrat, ou inexécution du contrat. Si vous êtes insatisfait de votre prestation de nettoyage, il vous faudra par exemple des preuves écrites que la prestation n’est pas conforme au contrat si vous souhaitez tenter de résilier en avance. C’est une résiliation pour non satisfaction de la prestation délivrée. Vous pouvez par exemple prendre l’habitude de communiquer au fil de l’eau par email par exemple les raisons de votre insatisfaction par rapport au contrat. Une fois que vous avez assez de matière pour prouver que vous en avez informé suffisamment votre prestataire pour qu’il se reprenne, vous pouvez envoyer le type de courrier suivant : Quelles conditions de résiliation dans le cadre d’un déménagement ? Votre contrat de nettoyage est relié à un site géographique. Celui-ci est normalement précisé sur votre contrat. Si votre entreprise déménage, cela rend donc caduc votre contrat de nettoyage actuel. Vous pourrez donc résilier avant la date d’anniversaire, tout en respectant le préavis indiqué sur votre contrat. Seule chose à vérifier dans ce cas : si une clause spécifique au déménagement est indiquée dans votre contrat. Dans ce cas, c’est cette clause qui devra s’appliquer, et vous ne pourrez pas forcément résilier. Exemple de lettre de résiliation dans le cadre d’un déménagement : Pour rappel, cet article a été écrit à titre informatif et n’a pas valeur de conseils juridiques. ArrowA white color arrow for button Demander un devis
